【作者:王美珍 攝影:張智傑】
日常生活,無處不消費。消費趨勢,也是品牌訂定的基礎。隨著社經情勢改變、公平正義意識掘起,消費者已不滿現狀;加上科技便利,手機上網、電子商務與網購比率都創新高,逐漸模糊了實體與虛擬的界線。專家指出,「面對新趨勢,品牌最怕三個盲點:看不到、看不懂與看不起!」面對消費型態轉向,企業的品牌策略一定要變,不僅要快,更要大破大立!在這快速翻轉的年代,要注意哪些消費趨勢?要打造成功品牌,一定要知道的10堂課,本刊一次完整告訴你。時代在改變,腦袋也要跟上。品牌行銷瞬息萬變,牽一髮而動全身,本刊精選四本新書,剖析行銷人的因應之道。
「這個世界太新,你必須用手去指。」馬奎斯經典小說《百年孤寂》當中的這句話,宛若台灣社會去年一整年的消費市場寫照。
日常生活,無處不消費。消費趨勢,是觀測經濟、社會發展,最重要的風向球,也是品牌訂定策略的基礎。
《遠見雜誌》自2012年開始每年製作消費趨勢專刊,從產業的第一手市場觀察、綜合國內外重要的消費者研究及專家、學者的意見,看見台灣消費者的民心所望。
消費、政治、科技面貌翻新 這本專刊邁入第四年之際,我們卻發現,今年是最特殊的一年。因為,過往各專家的分析多半有同有異,見解多元。然而,沒有一年像今年一樣,每個人對消費趨勢的解讀都是同樣的兩個字:「翻轉」!
2014年,是台灣社會整體民心質變逆轉的一年。許多過去不曾發生的事情,都在這一年發生。從消費、政治到科技等不同面向,每一步都在推翻過去的舊思惟,推著社會加速邁向新的未來。
第一顆翻轉的震撼彈,是自2014年2月開始一連串的食安風暴。過往,消費者對品牌的認知是「牌子大,信用好」。如今,許多知名食品品牌如頂新、味全、王品全部中標,讓消費者的信心流失,撼動市場。
另一個改變社會的大地震,是2014年底的九合一選舉,國民黨大敗與無黨派的政治素人柯文哲當選台北市長,也是台灣的第一次。
這項翻盤,雖屬政治領域,卻傳達了一項重要的民意聲量「台灣社會要求改變」。此次大選,也被認為是社群媒體興起之後的「傳播之戰」,讓許多品牌開始重新思考「婉君」(網軍)與數位行銷的重要性,嘗試與消費者溝通的新方式。
科技的發展加速進行,包括手機行動上網的普及、電子商務與網路購物的比率都達到新高,也都影響了消費者行為,牽動品牌經營的思考,促動消費趨勢的改變。
回顧2014年,民心思變,消費者已不滿於現狀,2015年品牌要擦亮招牌,已不是小碎步前進即可,而是需要大破大立!
在這快速翻轉的年代,有哪一些不得不注意的消費大趨勢呢?《遠見》一共彙整了你不知不可的十堂課。
第1課〉消費者力量翻轉 食安風暴後 強勢伸張主權 2014年影響消費市場的最重大事件,就是一連串的食安風暴。根據尼爾森報告,近年食安風暴爆發後,往往造成食品市場衝擊,整年呈現衰退幅度均達雙位數。
例如,2013年5月的兩項知名食安事件,毒澱粉與小泡芙使用過期原料,市場衰退達19%與17%。2014年油安事件後,現象更顯著。整體速食麵衰退達27%,罐頭食品衰退達14%,冷凍食品衰退達14%,食用油衰退達12%。
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