文/李自若
根據經建會的估計，台灣超過65歲的人口將於2015年時到達總人口數的12.6%，快速攀升的數據顯示了台灣人口老化的問題，而這也早已不是"新"聞，但再過幾年，將要踏入退休年齡的這一群正是所謂的"戰後嬰兒潮"世代，經歷過戰後蕭條到台灣經濟起飛，用腳踏實地、堅忍不拔的精神，創造台灣經濟輝煌成績的這一群人，可以說是很有消費潛力的。
雖然因為近年來經濟不景氣的影響，而考慮延後退休以及退休後轉職的大有人在，但已經努力一輩子的戰後嬰兒潮世代，若是從工作崗位退下來，孩子大多已經開始工作，學習獨立，擁有更多時間、金錢的他們，更能投資在自己身上，從事有興趣的活動，這群口袋具有相當深度的人，什麼會是他們在意的事情?什麼又會是他們有興趣的面向呢? 東方線上根據E-ICP2013年版行銷資料庫進行60歲以上熟年銀髮生活型態族群分析，從中瞭解到一群高收入、高家庭所得、高生活開銷且堅持質感、品味的銀髮生活者，並且由態度面、價值觀以及消費行為等剖析他們的面貌。
生活態度:注重生活品質，崇尚信賴感老牌子，且不浪費 在E-ICP中60歲以上，且可支配金額高、開銷高的族群，他們的住宅自有率相當高，而且已經沒有房貸負擔，加上子女已開始工作獨立，就算是就算退休之後也仍有存款，以及子女的撫養金，生活上相對較無經濟壓力，他們是一群理性、且深思熟慮的消費者，生活上有一定的堅持以及已有習慣使用的品牌，原因是到了他們這個年紀對於許多事物皆有研究以及瞭解，於是累積了許多使用以及接觸品牌的經驗，會固定使用的品牌通常是符合價值觀、需求、兼具質感、而且是他們有信賴感的老牌子，因而較少衝動消費，許多購買行都是經過考慮之後的結果。
從E-ICP資料來看他們的消費擴散行為，這群質感銀髮族，是願意花錢維持生活品質的，但絕不盲從，也謹慎精明，對於化妝品、數位產品以及一般食品他們對於新產品的接納速度較低，但由於對健康的重視，以及常與他人交流健康食品資訊的他們，對於健康食品新產品的採用速度較全體來的快。如果要將產品賣給他們，需要先博得他們的信任感，比起全體也比較相信專家權威；此外，與商品相關的服務(例如:售後服務、顧客關係管理等等)，也是非常重要的一環，因為他們相對注重消費的便利性，以及整體消費經驗好壞。
健康消費:質感銀髮族的健康養身之道 這群邁入銀髮，退休或即將退休的質感生活者，最在乎的一項就是健康，從E-ICP資料庫可以發現，在這個年紀最為擔憂的就是老化以及生病的現象，他們擔心因為生病而造成身體無法自由活動，倒下之後造成別人的負擔，於是非常注重自身身體健康。除了會規律生活，多加運動，飲食方面也非常要求，生活開銷以飲食為主，對飲食挑剔、愛吃美食的他們，追求真實飲食，所以對於食材來源以及生產方式也較為留心，喜歡食材原味，較少碰觸過多加工以及過度烹調的食物，同時也很注意飲養均衡。
另外，因為對健康的注重，他們也是主要的健康/補益產品的高消費群，尤為重視補充/均衡營養，於是使用的健康產品則以綜合/單一維他命為主，其次為鈣、葡萄糖胺等。對於健康相關資訊也格外留心，會與親朋好友互相交換健康食品的情報，也是新健康產品的早期採用者，他們主要消費品牌有銀保善存、桂格養氣人蔘和白蘭氏雞精等。
生活場域與活動:充實的社交生活、愛好自然美食旅行 重視健康極少外食的質感銀髮族，最主要活動場所為傳統菜市場，其次為麵包店以及美容院，開始有自己空閒時間的他們，擁有自己的社交生活，有時間就會喜歡與三五好友一聚，較常從事的活動為泡茶、散步、登山健行以及烹飪/做點心，也因此生活消費上花費在休閒/應酬/玩樂的開銷也相對較高，例如:與家人一起旅遊，而且較為偏好充滿自然景觀以及美食的旅行型態。
整體而言可以發現，這群老而不休，充滿活力且財力雄厚的質感銀髮族，目前在意的事情不外乎就是自身身體健康狀況以及子女相關問題了，對於經濟相關的擔憂與整體銀髮族群相比，比例是偏低的。而俗話說的好人生七十才開始，銀髮質感族群對於未來的退休大多是早有安排的，過去的幾十年他們辛苦過來，集成功、堅毅於一身，擁有的許多生活觀念，以及養成的許多對於品質的堅持面，對於要如何充分瞭解這群漸邁入銀髮的龐大人口的生活的態度、價值觀，以及這個年齡會擁有的擔憂與不安，並且如何與他們溝通，成功抓住他們的目光並且培養對於品牌的信任感，就是現今行銷人的重要課題了。
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