假設你想打造一個舉世無雙的工作場所。它會是什麼樣子？三年來，針對這個問題，我們利用問卷和在全球各地舉辦的研討會，詢問過數百位高階主管，請他們描述心目中的完美組織。這項任務，是從研究真誠與有效領導的關係衍生出來的。簡單來說，人們不會追隨他們不信賴的領導人。受訪主管清楚指出，獲得信賴的前提是，他們必須替可信賴的組織工作。 那是什麼意思？當然，他們提供很多極為明確的答案。但依據不同環境、產業和個人抱負，我們歸納出六項基本條件。結合這六項基本資料，可讓員工效能達到最高，因而將組織潛能發揮到極致。 我們稱這個組織為「夢幻組織」。簡單來說，在夢幻企業裡，個別差異受到扶植；不會隱匿資訊或編造資訊；企業替員工增加價值，而不只是單向搾取員工價值；組織捍衛某種有意義的價值；工作本身令人感到獲益良多；沒有愚蠢的規定。 這些原則聽起來都是基本常識。誰不想在這樣的場所工作？很多研究也證實，高階主管顯然很清楚這些益處。這裡有兩個例子：合益集團（Hay Group）的研究發現，和參與感低的員工相比，平均來說，參與感高的員工表現，有五成以上的機率可能超出預期。員工參與感高的企業，在很多方面勝過員工參與感低的企業，包括員工留任率高54％、顧客滿意度高89％，以及四倍的營收成長。倫敦商學院（London Business School）教授丹．凱柏（Dan Cable）近期的研究顯示，自認工作時能展現真誠自我的員工，組織參與感和個人績效都較高，而且較樂於助人。 然而，極少有組織囊括這六項美德。其中有不少項目的屬性，與傳統實務和固有習性相左。坦白說，其他項目則太過複雜，而且實施成本太高。某些原則還會相互衝突。幾乎所有的條件，都需要領導人審慎平衡利益衝突，並重新思考如何分配他們的時間和注意力。 所以，夢幻企業大半仍存於夢想之中。因此，我們把這樣的發現，當成一種挑戰：這是有心打造成效最好、最有益工作環境的領導人和組織，必備的工作清單。 要件1：讓員工做自己 當企業試圖包容差異性時，常會局限在傳統的劃分範疇內：性別、種族、年齡等。儘管這些努力值得讚許，但受訪高階主管追求的，是更加微妙的事物：觀點、心智習性和核心假設上的差異。 例如，某全球頂尖大學的副校長，會在午夜巡視校園，尋找熱門的研究題材。他是一名執著的物理學家，原本預期在實驗室中發現題材。但出乎他意料地，卻是在各種學科中獲得，像是古代史、戲劇及西班牙語。 理想的組織清楚掌握自身主要的文化、工作習慣、穿著規定、傳統和管理的假設，但就像那位副校長一樣，它會刻意努力超越這些趨勢。我們談論的，不只是人人西裝筆挺的金融公司，允許資訊人員穿著短袖和拖鞋，同時也是當人人穿著時髦的組織，出現西裝筆挺的成員時，沒有人會投以異樣的眼光。也可能是一家幾乎每個人上班時間都不固定的企業，允許一、兩位成員採用朝九晚五的時間表。...【閱讀全文】 | 
沒有留言:
張貼留言