FIND研究員:陳以玲
Clinique 推出Experience Bar ，提供消費者更多個人化的店內夠物體驗。在Experience Bar 上設置了7台IPAD，幫助消費者能夠更了解他們所需要的產品，並與產品進行互動。
Clinique (倩碧)不但知道消費者最需要的化妝產品，它也提供了與顧客良好互動的創新體驗服務，並提給消費者購買產品時，額外的互動樂趣。倩碧在西元1968年創立，為全球第一個經由皮膚科醫師所成立的美容品牌。倩碧使命總始終如一：「完美的肌膚是可以被創造的！」，因此倩碧供高品質和具成效的產品系列，使每種膚質及膚色更臻完善。1976年倩碧男仕系列誕生，倩碧是知名化妝品牌中，第一個強調男性肌膚和女性肌膚的天生結構不同。
Clinique 美國化妝品品牌，最近在紐約市開設 Experience Bar ，提供消費者更多個人化的店內購物體驗，在Bar上提供了7台IPAD，幫助消費者選擇他們的美容需求，並推薦消費者最適合的產品。這項服務主要是讓消費者透過IPAD填寫基本問題的問卷，在IPAD當中總共有提供了9種不同國家的語言，去幫助消費者填寫問卷，在消費者完成問卷以後，IPAD將會針對消費者的需求提供建議，後續也會透過電子郵件讓消費者能在第一時間內得到最新的產品資訊。在Experience Bar也放置了許多Clinique的化妝品樣本，而且每個在Bar上的化妝品樣本，都配備了專屬於該產品的獨特音樂，當消費者按下在化妝品旁的按鈕，將會自動撥放屬於該產品的音樂以及產品簡介。當消費者沒有時間體驗Bar 的服務時，消費者也可以直接由櫃上取得產品。
Anthony Battaglia 倩碧全球店舖設計副總裁指出:「我們希望消費者能夠與產品進行互動並了解我們的品牌，Experience Bar成功邀請消費者與我們的產品進行互動。」Clinique開設Experience Bar目的就是希望可以帶給消費者一個美妙的服務體驗過程，提供更多層次的創新服務。
圖片來源：
http://www.stylus.com 資料來源 : stylus
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