| 在網路蓬勃發展的時代下，幾乎所有產業都在思考要如何規畫未來發展？當中重要的一環，是以新媒體思維為中心，用數位角度重新審視自身定位，讓消費者在實體店面也能體驗虛實整合的O2O服務。零售業如何面對？消費者在這兩個世界有如何不同的表現和反應。「未來實體商場賣的是體驗，產業必須找到以數位提升顧客體驗的策略。」Phimedia通泰媒體將透過過往專案執行經驗，將零售業如何以新媒體思維經營數位品牌行銷的經驗分享給大家。
1、有沒有超越時間/空間
好比說，零售業或是百貨業者，難道真的只能透過每天約10小時的營業時間才能跟用戶接觸嗎？台灣的業者可不可以跟跨國區域的潛在用戶溝通呢？其實簡單來說，就是利用網路的特性，真正達到跨時間與跨空間的服務。
2、有沒有走入人群
臺灣的社群環境是獨一無二的，我們姑且把社群定義為是寂寞的相反，也是沉默的相反。FB行動版在臺灣已超過1000萬人使用，用戶的互動遠高於全球，這些互動內容包括照片上傳、打卡、按讚及評論等。好的社群經營能讓用戶經歷的感受包括：親切、有趣、溫馨感人、得到正面能量與鼓舞、感受到形而上的價值，而這時候當獲得的「情感」大於「資訊」時，其實你已經抓住消費者的心。
3、有沒有重新定義商業模式的想像
在這樣的數位網路時代，企業如何找到一個制高點，達到成功的關鍵？真正的重點，在於以新媒體時代數位的新3C思維，用深層的內容故事性(Content)，打造擁有情感認同與關注度高的客群(Community)，最終以一種不是刻意追求的姿態，獲得商業上的收益(Commerce)。透過這樣的新3C 思維，找到新的機會，創造數位時代下的新商業價值。
未來幾年，零售業在移動平臺的推動下，會有翻天覆地的變化，科技海嘯隨時襲來，版圖或產業秩序正在重整，企業都在重新找到定位，用實體生活中的經驗來產生價值。未來的購物中心中心將含有許多數位元素，服務體驗無所不在，購物體驗將是未來吸引顧客上門的關鍵，購物中心會被重新定義。......More | 
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